為進(jìn)一步增強(qiáng)溝通與交流，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，總公司于2013年1月25日下午在一樓會議室組織召開公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員座談會。會議由黨委書記余哲斌主持，總公司領(lǐng)導(dǎo)出席會議，公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員、總公司相關(guān)處室負(fù)責(zé)人和各運(yùn)營單位書記、服務(wù)（票務(wù)）員參加會議。
會上黨委副書記、紀(jì)委書記姜寶童通報了2012年四季度義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員反饋意見和建議的整改落實(shí)情況�？偨�(jīng)理李小平向義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員在過去一年中對我司工作的支持、理解表示感謝，并向他們介紹了我司近年的發(fā)展規(guī)劃，希望他們能一如既往的支持公交發(fā)展，多提寶貴意見與建議，促進(jìn)公交事業(yè)更好更快的發(fā)展。
義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員們在聽完姜書記和李總的介紹后，對我司2012年服務(wù)工作給予了充分的肯定，并對我司2013年行風(fēng)工作提出以下意見和建議：
一、個別駕、乘人員未堅持使用文明服務(wù)“十字”用語，為外地乘客服務(wù)時語氣較為生硬。
二、駕、乘人員在預(yù)唱站和報到站時，應(yīng)做到吐字清楚，聲音響亮，以免出現(xiàn)乘客坐過站現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)對新入企乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，減少乘務(wù)員沒按票價售票現(xiàn)象的發(fā)生。
四、個別車站站桿缺失，希望對“三牌”內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，避免乘客坐錯車。
五、個別駕駛員操作技能有待提高，最好是定車、定人、定線路，減少因車況不熟而存在的安全隱患。
總公司黨委書記余哲斌強(qiáng)調(diào)：針對義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員提出的意見和建議，各運(yùn)營單位和相關(guān)處室要認(rèn)真抓好整改落實(shí)，確保我司2013年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
1月25日總公司召開義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員座談會
黨委副書記、紀(jì)委書記姜寶童同志通報行風(fēng)監(jiān)督及相關(guān)工作落實(shí)情況
公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言
公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言
公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言
公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言
公交義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言
副總經(jīng)理何玉平同志回答行風(fēng)監(jiān)督員提問
