4月18日，公交客運總公司召開了2014年“親情車廂”創(chuàng)建活動第一階段總結(jié)表彰會�？偣绢I(lǐng)導李小平、余哲斌、何玉平、姜寶童出席會議，稽查處處長姜義軍主持會議，創(chuàng)建活動相關(guān)管理人員及獲獎路線、車組代表參加了會議。
會上，姜義軍對2014年“親情車廂”創(chuàng)建第一階段工作情況進行了總結(jié)。副總經(jīng)理何玉平宣讀了表彰決定。總公司領(lǐng)導分別為獲獎的優(yōu)勝單位、線路代表授旗并頒獎。
黨委副書記、紀委書記姜寶童通報了一季度義務(wù)行風監(jiān)督員及乘客對我司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作反饋的意見和建議，并對我司第二階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出以下要求：
一、各級管理人員要進一步提高對“親情車廂”創(chuàng)建活動的認識，統(tǒng)一思想，創(chuàng)新工作思路和方法，增強工作責任感，提升執(zhí)行力，信心百倍，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標。
二、加強全司職工“親情”服務(wù)意識的教育，有計劃的組織開展服務(wù)管理和服務(wù)技能的培訓工作，有效提高服票人員的管理水平和職工的服務(wù)技能。
三、各級管理人員要按照群眾路線教育實踐活動的要求，深入群眾，廣泛征求服務(wù)對象的意見和建議，認真分析、梳理，切實抓好整改落實。
四、駕、售人員要牢固樹立主人翁意識和安全服務(wù)意識，隨時觀察乘客動態(tài)，細心照顧好“六種人”，工作期間不做與工作無關(guān)的事。
五、各運營單位要加強對票務(wù)管理制度的宣傳，利用已發(fā)生（處理）的票務(wù)問題，教育外勤職工摒棄僥幸心理和麻痹思想。堅持票務(wù)稽查制度，嚴查重處各類票務(wù)違規(guī)行為，有效維護和諧的車廂票務(wù)秩序。
黨委書記余哲斌強調(diào)：
一、各運營單位要以創(chuàng)建活動為載體，進一步明確服務(wù)目標，努力為乘客提供一個安全、方便、舒適的乘車環(huán)境，讓市民滿意，讓政府放心。
二、各級管理人員要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，明確“為了誰、依靠誰、我是誰”三者之間的關(guān)系，擺正自己的位置，強化責任意識，為職工、為群眾服好務(wù)。
三、各級管理人員要加強管理、強化監(jiān)督，獎懲斗硬，堅持制度面前人人平等。
