在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，公交總公司把方便群眾出行、切實(shí)服務(wù)乘客作為學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，堅(jiān)持邊學(xué)邊做，把“兩學(xué)一做”落實(shí)在便民、利民、惠民的具體舉措上。
新開(kāi)調(diào)整公交線路。針對(duì)市公安局車(chē)管所無(wú)直達(dá)公交車(chē)的實(shí)際，新開(kāi)巴斯箐至如意駕考中心的115路公交車(chē)，使車(chē)管所支線與城區(qū)主干道公交無(wú)縫連接，方便駕考人員和沿線市民交通出行。同時(shí)，根據(jù)汛期進(jìn)出攀枝花列車(chē)時(shí)刻調(diào)整情況，對(duì)63路、64路、65路、66路等公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)班次進(jìn)行調(diào)整，有效接駁進(jìn)出攀火車(chē)，最大限度地滿(mǎn)足乘客的乘車(chē)需求。
創(chuàng)新公交運(yùn)營(yíng)模式。為緩解交通擁堵給市民出行帶來(lái)的不便，有效解決高峰時(shí)段公交車(chē)擁擠問(wèn)題，公交創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，相繼推出定制定時(shí)公交大站快車(chē)、區(qū)間車(chē)、循環(huán)公交車(chē)等運(yùn)營(yíng)新模式，方便群眾出行。目前，已開(kāi)通6條定制定時(shí)公交大站快車(chē)、1條社區(qū)巴士循環(huán)公交車(chē)、4條公交線路區(qū)間車(chē)，受到市民一致好評(píng)。5月1日起，公交17路改為無(wú)人售票線路，全程票價(jià)3元調(diào)整為2元，有效降低市民的出行成本。
打造公交特色服務(wù)。一是加大公交精品線創(chuàng)建工作力度，在6條精品線創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，將12路、34路作為重點(diǎn)，打造特色服務(wù)，以標(biāo)桿作用帶動(dòng)公交整體服務(wù)水平的提高。二是著力培育企業(yè)服務(wù)文化，明確服務(wù)目標(biāo)，細(xì)化服務(wù)管理，用服務(wù)文化引領(lǐng)職工服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)。三是制定《駕乘人員服務(wù)工作流程及服務(wù)技能匯編》，規(guī)范駕乘人員服務(wù)工作。四是制作駕乘人員工作服務(wù)牌，統(tǒng)一集中安裝在公交車(chē)醒目位置，亮明身份，接受群眾監(jiān)督。
新增公交卡充值點(diǎn)。為使公交服務(wù)更加惠及廣大市民，公交總公司克服場(chǎng)地、人員、設(shè)備等諸多難題，積極與社區(qū)磋商協(xié)調(diào)，于
6月27日，在東風(fēng)團(tuán)結(jié)社區(qū)設(shè)置公交IC卡代充值點(diǎn)，為市民充值帶來(lái)了方便。
