2018年1月18日下午，總公司在三樓會(huì)議室組織召開(kāi)2017年度精品線暨第四階段親情車(chē)廂創(chuàng)建工作總結(jié)表彰會(huì)。黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記姜寶童，副總經(jīng)理張彬、何勇出席會(huì)議。相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)理、書(shū)記、服務(wù)票務(wù)管理人員及受表彰車(chē)組駕乘人員參加會(huì)議。會(huì)議由稽查處處長(zhǎng)姜義軍主持。
稽查處處長(zhǎng)姜義軍對(duì)2017年度“精品線”、第四階段“親情車(chē)廂”創(chuàng)建工作及“創(chuàng)建全國(guó)文明城市 營(yíng)造整潔乘車(chē)環(huán)境”競(jìng)賽活動(dòng)工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)2018年度服務(wù)票務(wù)工作進(jìn)行了安排。
副總經(jīng)理張彬宣讀了2017年“親情車(chē)廂”創(chuàng)建活動(dòng)第四階段表彰決定；總公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)單位、線路授旗頒獎(jiǎng)。
黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記姜寶童對(duì)我司2017年度服務(wù)票務(wù)工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)影響和制約公交整體服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階的成因進(jìn)行了分析，再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，對(duì)2018年度服務(wù)票務(wù)工作提出了要求：
一、圍繞2018年服務(wù)工作總體思路，把企業(yè)服務(wù)文化融會(huì)貫通到實(shí)際工作中，繼續(xù)以“精品線”、“親情車(chē)廂”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從照顧特需乘客入手，大力推行車(chē)廂適需服務(wù)，整治薄弱環(huán)節(jié)，打造服務(wù)靚點(diǎn)，全面提升公交整體形象。
二、結(jié)合“兩轉(zhuǎn)一提”活動(dòng)的開(kāi)展，在全司組織開(kāi)展“如果我是被服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，引導(dǎo)職工換位思考，了解被服務(wù)對(duì)象的心理，從乘客需求入手，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，提升工作能力，為市民服好務(wù)。
三、各級(jí)黨政工團(tuán)組織要高度重視，統(tǒng)一思想，凝心聚力，齊抓共管，圍繞企業(yè)中心，全力做好公交“大服務(wù)”工作，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。
四、加大車(chē)廂票務(wù)稽查力度，打破常規(guī)開(kāi)展工作，采取人防與技防相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員的監(jiān)控，嚴(yán)查重處各類(lèi)票務(wù)違紀(jì)違規(guī)行為，防止票款流失，為企業(yè)堵漏增收。
五、注重好人好事收集，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體，對(duì)駕乘人員扶老攜幼、助人為樂(lè)、拾金不昧等行為進(jìn)行報(bào)道，弘揚(yáng)公交正能量，進(jìn)一步提升公交服務(wù)形象。
六、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真做好“兩會(huì)”、春運(yùn)、春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力為廣大市民提供方便周到、溫馨舒適的公交服務(wù)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
稽查處處長(zhǎng)姜義軍主持會(huì)議并對(duì)創(chuàng)建“親情車(chē)廂”、“精品線”工作進(jìn)行總結(jié)
副總經(jīng)理張彬宣讀表彰決定
公交三公司被評(píng)為優(yōu)勝單位
公交63路、105路、12路被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“示范線路”
黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記姜寶童講話
