為進(jìn)一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，提高市民乘車滿意度，總公司圍繞“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)，結(jié)合安全運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心工作，開展了公交服務(wù)“微調(diào)研”活動(dòng)。
2018年6月6日，總公司組織全司服務(wù)票務(wù)管理人員26人，分13個(gè)小組，深入全市主要路段、公交站點(diǎn)，對公交服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，面對面征求市民乘客對公交安全行車、文明服務(wù)、 線網(wǎng)布局、運(yùn)營班次等方面的意見和建議。此次“微調(diào)研”，共收集市民乘客的意見和建議224條。總公司將按照清單制，及時(shí)對市民乘客提出的意見和建議進(jìn)行梳理、匯總、分析，制定措施，明確責(zé)任，以利下一步有的放矢抓好公交“大服務(wù)”工作，更好地為廣大市民乘客服好務(wù)。
在“微調(diào)研”活動(dòng)中，市民乘客對公交“大服務(wù)”工作紛紛點(diǎn)贊，特別是公交車禮讓斑馬線、“親情車廂”和“精品線”打造、全國交通一卡通的使用、手機(jī)二維碼掃碼乘車、金融
IC卡刷卡乘車等便民利民舉措受到高度評(píng)價(jià)。
